Психологічні особливості ухвалення управлінських рішень в умовах соціальної та економічної кризи
Анотація
Вступ. Актуальність теми обгрунтована передусім її соціальною значущістю. Протягом десятиліть українське суспільство переживає низку глибоких та гострих криз (соціально-політичних, економічних, екологічних), що нашаровуються одна на одну.
Мета: проаналізувати теорії та дослідження, що пояснюють процес ухвалення рішень управлінцями в кризових ситуаціях та виробити на цій основі концептуальну модель психологічних детермінант.
Методи. Стаття містить теоретичний огляд класичних та сучасних праць, що пояснюють психологічні детермінанти ухвалення рішень в кризових умовах.
Результати. Визначено ключову роль готовності та уміння ухвалювати рішення серед управлінських функцій. Пояснено можливі позитивні та негативні наслідки кризи у функціонуванні організації. Дано коротку характеристику теоретичних підходів до ухвалення рішень, що були створені в межах когнітивної психології, поведінкової економіки, менеджменту та різних галузей психології. У рамках теорії обмеженої раціональності сформульовано чотири етапи ухвалення рішень в ситуації зовнішньо-обумовленої кризи: розуміння необхідності ухвалення рішення та оновлення організаційних цілей; формулювання можливих альтернатив та аналіз їх наслідків; вибір найбільш доступного та ефективного (задовільного) варіанта вирішення проблеми; перевірка та коригування ухваленого рішення в процесі його реалізації. Описано вплив когнітивних упереджень та емоцій на процес ухвалення рішень на всіх означених етапах. Проаналізовані результати досліджень українських вчених, що розкривають особливості ухвалення рішень керівниками організацій в умовах повномасштабної війни.
Висновки. На основі узагальнення даних наукових джерел запропоновано концептуальну модель впливу психологічних чинників (мотиваційно-ціннісних, емоційних та когнітивних) на різних етапах процесу ухвалення рішень в кризових ситуаціях. Підкреслено важливість швидкої психологічної адаптації керівників до зміни умов праці та цілей організації, що обумовлює можливість ухвалювати ефективні рішення в ситуації кризи.
Посилання
2. Гординя, Н. Д. (2023). Психологічні особливості прийняття ефективних управлінських рішень державними службовцями в умовах воєнного стану в Україні. Вісник Національного університету оборони України, 71(1), 48–58. https://doi.org/10.33099/2617-6858-2023-71-1-48-58
3. Канеман, Д., Сібоні, О., & Санстейн, К. (2022). Шум : хибність людських суджень / пер. з англ. Київ : Наш Формат.
4. Кременчуцька, М.К. (2023). Прийняття рішень у ситуації невизначеності під час війни. Матеріали 78–ї наукової конференції професорсько-викладацького складу і наукових працівників ОНУ імені І. І. Мечникова (Одеса, 22–24 листоп. 2023 р.) (с. 43-45). Одеса: Одес. нац. ун-т ім. І. І. Мечникова. https://dspace.onu.edu.ua/handle/123456789/37256
5. Кухта П.В. (2012). Кризи, їх причини та наслідки. Ефективна економіка, 10. http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=1439
6. Сингаївська, І., & Гура, Г. (2023). Психологічні особливості ухвалення рішень керівниками бізнесу в ситуації невизначеності. Організаційна психологія. Економічна психологія, 2-3(29), 95-111. https://doi.org/10.31108/2.2023.2.29.9
7. Кузнецова, І. О. (Ред.) (2023). Технології прийняття управлінських рішень: монографія. Діса плюс.
8. Трофімов, А., Цикаленко, О., & Заболотна, В. (2022). Толерантність до невизначеності в умовах ведення сучасного бізнесу. Київський журнал сучасної психології та психотерапії, 3, 80-95. https://doi.org/10.48020/mppj.2022.01.06
9. Forgas, J. P. (2003). Affective influences on attitudes and judgments. In Handbook of affective science / Ed. R.J. Davidson, K.R. Scherer, H.H. Goldsmith. (Р. 596-618). New York, NY: Oxford University Press.
10. Tversky, A., & Kahneman, D. (1974). Judgment under uncertainty: Heuristics and biases. Science. 185(4157), 1124–1131. https://doi.org/10.1126/science.185.4157.1124
11. Lerner, J. S., Li, Y., Valdesolo, P., Kassam, K. S. (2015). Emotion and Decision Making. Annual Review of Psychology, 66(1), 799-823. https://doi.org/10.1146/annurev-psych-010213-115043
12. Simon, H. A., & Simon, P. A. (1962). Trial and error search in solving difficult problems: Evidence from the game of chess. Behavioral Science, 7(4), 425–429. https://doi.org/10.1002/bs.3830070402
13. Simon, H. A. (1967). Motivational and emotional controls of cognition. Psychological Review, 74(1), 29-39. https://doi.org/10.1037/h0024127
14. Yip, J. A., & Côté, S. (2013). The emotionally intelligent decision maker: Emotion-understanding ability reduces the effect of incidental anxiety on risk taking. Psychological Science, 24(1), 48–55. https://doi.org/10.1177/0956797612450031
15. Epstein, S. (2012). Cognitive-experiential self-theory: An integrative theory of personality. Handbook of Psychology. Vol. 5. Personality and Social Psychology. Personality Section / Eds. H. Tennen, J. Suls. Hoboken, NJ : John Wiley & Sons. https://doi.org/10.1002/9781118133880.hop205005
